2010年9月1日，第24届东莞名家具展期间，敏华控股有限公司总裁黄敏利接受搜房网家具频道独家专访时认为：企业的价值观就是回国履行社会责任，实现可持续的发展。应当把消费者对企业的认同一部分回馈给社会，一部分回报企业自己的员工。

【访谈嘉宾】敏华控股有限公司总裁 黄敏利

【访谈记者】搜房网家具频道 顾欣悦

【采访主题】第24届东莞名家具展系列专访

【搜房网】：黄主席，您好！感谢您接受搜房网的专访！今年上半年整个中国的家具市场的外在环境出现了很多新的变化。在这样的形势下，您觉得今年上半年整个市场有些什么样的变化？有哪些特点？

【敏华控股黄敏利】：整个中国家具市场的上半年，如果从出口方面来讲，受到2008年底金融海啸的影响，还是没有恢复得很好。尤其今年整个上半年在宏观经济上面来说，原材料价格在经过2009年上半年下滑以后，今年上半年快速增长，在中国市场影响了一定出口销量。但是年中以后又恢复了增长，尤其在美国、欧洲，购物需求又开始增多。因为家具是必需品，他今天不买明天也会买的。除此之外，由于国家对房地产的打压，导致房产价格有所松动，就业必然使得更多的老百姓去买房子，所以整个家具的量还是会上去。

 
【搜房网】：房价一跌，买房结婚的人就更多。

【敏华控股 黄敏利】：所以对家具的需求还会增长，不良影响是短期的。我们中国城市化的路程在未来20年还会持续，有几大数据可以显示：一是城市化进程；我们现在是3亿多的城市人口，未来几年会增长到将近7个亿，很多人进城他会买房，这也是能够让家具销售增长的一个原因；第二，老百姓收入水平在不断的增加，而未来三到五年还会增长50%以上，因为政府在驱动。尤其是最低工资水平。我们中国政府可以说是世界上最关心民生的政府之一，无论是朱总理还是现在的温总理。这也就驱动了人民的收入往上走。老百姓收入提升了以后，接下来他们就要住房，住房就要买家具。所以我们是非常看好整个房地产行业以及家具行业的健康发展，虽然短期内一两个月比较有些回落。

【搜房网】：刚才您也说到了欧美市场，我们知道芝华仕主要是出口到欧美那边的。但是现在有一个问题，今年上半年欧美市场确实在增长，但据我所知，到6、7月份的时候整个欧美市场的经济复苏已经有所缓慢，甚至与前一两个月相比开始下降，而您刚刚提到目前的中国市场其实就是一个大蛋糕。但是目前为止，芝华仕在中国市场销售只占整个份额的30%，今后有没有计划更多精力放在中国市场上呢？

【敏华控股 黄敏利】：未来两到三年内，我们公司的主力投资将全部花在中国市场中。因为我们觉得为老百姓提供健康、舒适、超值、时尚的家具是我们的责任。原来因为大家收入比较低，对家具品质要求没那么高，而我们坚持的是我们的品质、舒适和健康，所以可能当时整个市场不够契合。而我们未来投资的主要目标转移到国内，也并不代表不做出口。我们希望用五年左右的时间在中国开1000家店，把我们品牌建好。比如以前我们都没有做中央电视台广告，从去年开始一直做广告，让消费者更加了解到舒适、健康、时尚超值的芝华仕家具。

【搜房网】：一说到广告营销方面，今年很多家具企业好像都喜欢通过用网上商城的形式来推广自己。例如像好百年就有一个很大的网络直营店，而曲美家具今年也做了一个“曲艺团”，专门在网上直销他的家具，芝华仕有没有这方面的考虑呢？

【敏华控股 黄敏利】：短期没有，但是长远一定会做。因为我们认为目前消费者对家具还不是很认识，我们希望消费者多到家具店去体验，让他们体验这种生活。而网上销售比较有隔膜，没有直接感观，也会受到一定误导，有时候一些产品不是很好的话，照片却拍得很漂亮。我希望消费者多到一些实际的家具店去体验。

我代表了我们中国的家具企业参加了很多国际性的家具展的访问，我们中国出口家具给人家的印象是低品质、低价值，但为什么我们的出口还会继续地上升？因为我们芝华士是高品质、适当的价格。我要把适当的价格拿回来给我们中华民族。我们从来不在人工成本上克扣，而是保障我们产品的品质。比如我们员工工资跟管理人工资都必须符合劳动法，加班费、买保险是少不了的，但是我也要做好我的品质给你，我的品质一定做到美国、欧洲的水平。在美国，我们芝华仕是排名前十的家居品牌，这里面有八个是美国企业，还有一个是意大利企业。

【搜房网】：八个是美国本土的企业？

【敏华控股 黄敏利】：我们去年排第八，今年的排名可能会再前进两名，因为我们有比美国本土企业更好的品质、更合理的价格。我们从来不用低价格、低品质去抢占市场我们。因为很多企业他的低价格既是因为品质达不到很好的标准，也是拼命压缩人工成本所造成的，而我们就从来不做低品质、低价格来压抑我们中国的老百姓。

【搜房网】：对，过度的以压缩人工费来降低成本求发展实际上反而更不利于自己企业的发展。除了高福利高工资，敏华控股还有那些实际的行动造福我们老百姓呢？

【敏华控股 黄敏利】：我们企业的价值观就是回国履行社会责任，实现可持续的发展。所以我们芝华仕从去年开始赞助国家羽毛球队，“还我中华民族健康体魄”，推广体育运动。今年我们还赞助了红十字会，把芝华仕的一部分收入捐给红十字会，让红十字会去扶贫很多贫穷的地方。我们不光履行为消费者提供舒适、健康、超值、时尚的家具，我们还把我们的利润和利益回馈社会、履行社会责任，体现可持续发展。消费者认可我们，我们就要向消费者完成我们的使命，把消费者对我们的认同一部分回馈给社会，一部分回报我们的员工，并努力和我们合作伙伴做得更好。

【搜房网】：我们一直都知道芝华仕在国内一直受到消费者的欢迎，整个形象都非常好；那么，在国外，芝华仕是怎样去树立自己的形象呢？

【敏华控股 黄敏利】：因为我们在美国、英国都有自己的团队，无论是在美国还是英国，我们芝华仕都为他们也创造了很多的就业机会，为他们交税，所以美国、欧洲政府也是非常欢迎我们的。同时，我们坚持自己的产品的品质，绝不弄虚作假，并尽心尽力做到最好，我们的员工就觉得为我们的中国企业工作感到骄傲，有一种荣誉感在里面。

【搜房网】：我们知道之前在国内一直是广东家具独大的一个局面，但近几个年，川派、浙派，还有京派的家具已经开始慢慢渗透到这边来了，尤其是川派家具这两年动作非常多。您觉得这对于整个广东家具企业来说有什么样的影响？

【敏华控股 黄敏利】：我用一个马拉松的赛跑来比喻，如果你没有速度，一个人在跑道上面跑，你跑第一名也没用。很多人跑你觉得很开心，因为你有速度。我们中国家具行业这个产业，去年工业总产值超过3600个亿，非常庞大的一个市场。在我的观念里面只有认认真真地为消费者提供价值，才是好的家具企业。我不认为有哪个派，我会认为我是中国派。而川派里有很多值得我们学习的地方，包括他们的生产模式、雕手画、流程、以及很多设计理念，我认为都比广东的好。因为消费者希望舒适、健康、超值、时尚，广东的家具企业只满足了时尚，未必满足超值。所以他们在很多方面上面不一定完全适应消费者需求。川派企业定位比较好，其实跟我们企业走的路线是一样的。

【搜房网】：之前中国的家具企业的快速发展不得不否认在廉价劳动力方面，就是成本上面确实有很大的优势，但从今年开始中国的劳动力成本上升了，很多劳动密集型的企业比如家具企业都会把自己的工厂搬到别的国家，比如印度等国，芝华仕有没有这方面的考虑？

【敏华控股 黄敏利】：不会，我们一定不会搬。之前有的人会问我会不会换地方，比如印度、越南。但我认为我一定不会搬，我们芝华仕是往高品质方向走。而人工成本成本只是占了我们的一个很小部分，我们不是靠卖廉价劳动力来提升我们企业的竞争率。虽然我们的工资比一般家具企业多出50%，但只占我们整个制造成本的10%，而别的企业生产制造成本里面人工成本就要占20%或者以上。

原因在哪里？因为我们努力提升员工的工作效率，把我们的设备、硬件优化，让员工工作效率提升、工作难度降低、辛苦劳动降低、效率提升让工资涨上去，而成本不涨。这是很大的一个挑战。

【搜房网】：现在很多广东家具企业的老总都说广东家具缺乏一股凝聚力，您是香港家协的副会长，香港家私一直给我们的感觉就是特别地团结，您觉得为什么广东家具会缺少这种凝聚力呢？

【敏华控股 黄敏利】：我认为广东家私企业的整个企业界还处于发展的初级。我们从历史的长远看，目前处在比较粗放的阶段，未来几年一定会有企业做大。有企业做大，他们用心去做会得到更多人的认同。现在最大的问题就是缺少一个领军企业，因为只有有企业出来有号召力了，才能产生凝聚力，才能凝聚一帮人。而广东家私目前还处在一个粗放的阶段，还需要一个过程来发展。

【搜房网】：谢谢您接受我们的采访！