首先我们谈一下的是消费者个性化需求的增长，这个我是根据国际上的资料整理分析的。在日本，人们不再因为家具的功能方便或者是家具的配套和审美价值来购买家具。

　　这说明日本的家具需求已经从需求型转向个性化的要求，举个例子来讲，一个喜欢玩高尔夫球的人，希望自己的家具里面可以摆上高尔夫球，也可以在客厅里面玩高尔夫球，或者是在客厅里面看高尔夫球的比赛。一个喜欢音乐的人，希望家里是橱窗一样，可以欣赏音乐。

　　日本的经济是比较发达的，所以他们的白领阶层要求家具和生活方式相一致，从这个意义来讲，日本的家具协会的会长，他们在卖家具的概念，而后才是卖家具的产品，首先是先要有概念，我这个工厂或者我的产品，生产的是一种什么样的生活方式，之后才是具体的产品。

　　这样看来日本是走在我们的前面，特别是在现代，年轻人可以在互联网上获得全世界的信息，他们要找的是世界的信息，并不是一个家具和一个柜子，他们要找的是适合他们个性的生活方式。

　　在美国，一般的消费者购买的家具是用来常驻家庭、个性化家庭。在美国有一个重要的现象是，有8000万人年龄在38岁和55岁之间，也就是说1947年到1964年这段时间出生的人，这批人成为浪潮的产物，他们人中的大多数正在处于挣钱和消费的高峰，因为他们的年龄比较成熟，新生代的消费品质不同于社会中的贫穷阶层，他们中有相当大一部分人进入中产企业，所以新生代在很多方面是独特的，在他们的年轻的时候，没有选择的，因为他们没有钱，20世纪90年美国的经济改变了这一切，现在的这一代，使他们的需求可以实现，要求个性化的产品。美国提倡的是顾客的个性化，要求有休闲的包装，独特的送货方式，具有个性的家，甚至是完全不同于别人的家具，就是说我的家具和邻居的家具是不同的，这是美国的特点。

　　在欧洲2004年5月有10个成员国加入欧盟，例如波兰、捷克、匈牙利这些国家的消费能力远远不如老欧洲，但是他们的经济改革，也带来了巨大的成长潜力，这些新的欧洲国家经济发展速度是非常快的，也是中国挑战和竞争者之一。

　　从2005年开始，欧洲的家具市场在逐渐地回升，消费者的需求是在中低价位，由于欧洲的生育比较低，所以家庭单位比较小，所以家具零售商也要顺应市场的改变。欧洲一个CBI的组织估计，欧洲未来的需求，会倾向于小型合成的，节省空间的多装载的家具，并且注重的是休闲式和质地，这是欧洲的消费机构调查的结果。

　　在欧洲还流行一种DIY，这个我们是很熟悉的，就是自行组装的家具。从90年代以后，在欧洲这种方式非常的流行，它的特征是，组合方便，省事，品质良好，生产效率高，而且设计得也很时尚新颖。

　　总的来说，在发达国家家具的消费是越来越个性化，无论是日本、美国、欧盟，都逐步地向顾客的个性化的发展，这是新经济的特点。

　　因此，消费者品位和审美价值的变化，个性化需求的增长，必将对家具的零售模式产生巨大地变革影响，如何满足顾客的个性化的需求，零售方式就不同于传统的方式。

　　第二个特点，在经济全球化的情况下，制造商开始专著于品牌店的建设。

　　大型的家具商有自己的品牌，他们不必借助商家的品牌经销家具。我们知道中国的美客有很好的品牌，不会借助美邦等零售店，他们自己有专卖店。它这样做的特点是可以节省流通的环节，不需要再转一个圈，降低了经销的成本，这也是国际家具零售的趋势。

　　我们参考2004年美国最大的25家零售商的情况，制造商有自己的专卖店的销售增长是最快的。制造商的专业品牌店占了15.4％，基本上是占了需要零售店销售的二倍。

　　日本这有这样的趋势，制造商开了一家又一家的专卖店，他们和房屋建筑商和室内设计师合作，开设自己的专卖店，这种情况与美国又有所不同，特别是在家庭办公方面有所不同，就是我们讲的SOHO，因为家具设计商，掌握了室内设计的诀窍，所以制造商在这方面是特别有优势的，这是目前国际家具的特点，就是制造商开设的专业品牌店在不断地增长。

　　室内装饰商和室内设计师对家具的影响是越来越大的，他们参与到了家具零售方面。

　　美国的家具一进门就是室内设计师的设计的作品，例如用什么样的地板和天花板，在美国，有许多的室内装饰设计师，他们是为客户服务的，例如客户需要什么样的，室内设计师就根据顾客的需求跟客户一起工作的，为客户的需求而设计，室内的设计师会提出如何装修，装修如何和家具相配合。

　　所以室内设计师是想了解客户，知道他们要创造什么样的生活方式，之后进行室内的设计，再将家具配套地销售，因此他们就影响了家具的零售情况，这是美国的情况。

　　在日本同样是这样的，他们在制造商开设的商店里面，经常听取顾客的意见，例如家具如何装修，配置什么样的家具，因此，日本的室内设计师不仅仅提供室内设计装饰，也是房屋建设的策划者，日本很多的中产阶级有自己的木屋，他们已经成为生活方式的主要应用者。

　　室内设计师对顾客的生活方式的引领的作用越来越大，因此对家具的影响也是越来越大的。

　　顾客的需求，现在越来越多元化了，甚至每个人的需求也是多元化的。日本的家具装饰连锁店的总裁认为，顾客在选择家具和室内装饰的时候，受自己的生活状况和兴趣的影响，因此室内设计师要推出自己的概念和支持，日本这方面配合得不是很好，美国做得更好，他们根据客户的需求，通过自己的专业知识满足客户。所以日本的室内设计师要引导设计师如何引导消费者。

　　总的来讲，因为人们生活方式的个性化的强烈，室内设计师扮演越来越重要的角色，因此他们极大地影响了家具的影响。这是我概括刚才讲的所有情况。

　　四、美国《今日家具》2005年8月报道，美国最大的25名家具零售商中，沃尔玛百货公司位居第一，2004年，其家具销售额达到19亿美元，比2003年增长了4.9％。

　　沃尔玛是以4种方式进行零售的：

　　1、沃尔玛超市。

　　2、平价店。

　　3、邻家市场。

　　4、仓储式销售的沙姆俱乐部。

　　全世界的经济都在注意沃尔玛化的现象，沃尔玛的意思是，是一种薄利多销的商业模式。沃尔玛的含义是将成本降到最低，让利给顾客，以规模取得优势。看起来薄利多销是传统的商业模式，这种模式为全世界的顾客提供了多种的优质的服务。沃尔玛以先进的物流管理技术，以其强大的采购能力降低成本。

　　物流是非常先进的，第二沃尔玛是在全世界采购的。他们的优势是物流技术、强大的采购能力、低廉的价格，正在称霸全球的零售市场，我们生活在大城市的人对这一点是有深刻的体会，因为他们进入中国的不法是越来越快。

　　在经济全球化的背景下，使整个零售业充满了生机，他们要将整个的零售业垄断了。商家以批发式的形式招徕顾客，所以经济界成为沃尔玛现象，它必将使家具制造业发达国家和发展中国家产生交叉，从而使家具进一步的变革。因此我们要特别注意沃尔玛以及宜家这种零售商对中国家具的挑战。

　　我们中国的家具业面临的国际竞争，最主要的是流通领域，如果我们的流通领域被国际跨国公司垄断的话，我们的制造业就完全变成了打工者，这是非常严峻的。

　　五、邮购，我们知道中国的网络人数超过了上亿。邮购也成为一种时尚的方式。在日本家具的主要销售方式就是邮购。我有一个要好的朋友，他是新加坡的家具企业家，曾经作过亚太家具的理事长，他最近花费了600万美元购买了一个日本的工厂，这个工厂就是生产邮购的，是在浙江的嘉善，工厂的场地已经平整，设备已经到位，他们就是进行邮购家具，完全是通过网络的，他们在网络上将家具发给日本的经销商。日本每年大约有一亿美元的销售额。

　　美国的家具还没有形成气侯，我看了美国的网站和报纸的报道，美国的家具还没有形成很大的现实的威胁。互联网对商业的影响是什么？就是花费的成本降低，因此将推动市场的价格竞争的组成。这个后果看起来还是一个很大的威胁。所以美国认为网络上的销售也会成为家具零售的主要方式之一，不可能完全代替其他的方式，这一点看起来是全球的趋势。

　　因为时间的关系，我讲结束部分。经济全球化使家具从20世纪的200多亿美元，增长到目前的700亿美元，国际的家具产品遍及全球，跨国企业零售企业，例如沃尔玛，跨国销售集团的宜家采取了全球投资全球生产、全球销售，对家具业产生了极大地冲击。

　　因为科学技术的进步，使家具的销售，尤其是网络销售，沃尔玛也是通过网络和计算机的调动，使经营方式产生了很大地变动。

　　中国最先进的家具制造公司，在嘉善的工厂有一个300米长，85米宽，22.5米高的一个仓库，它的物流系统到了什么程度，可以在四分钟内从任何一个位置，将集装箱调到卡车上，可以想到现在的物流系统到了什么地方，这么巨大的仓库里面，任何一个位置的集装箱都可以调到想到的地方。

　　所以科学技术的进步不可以小看，特别是通讯和计算机进步，对家具的管理方式产生了巨大的冲击。

　　消费者的品位和审美观点不同于过去，更加具有个性化，随着经济的发展，个性化越来越强烈，这些对家具产生了强烈的影响。不是单纯地卖东西了，要考虑消费者的生活方式。因此市场要求家具的销售适应这一点，中国的经济是发展极为不平衡的，我们的东西部和南北，珠三角和长三角的差距都是很大的。有一个台湾的老板人说，中国的每往西移一千米的时候，就几乎差了一千美元，不知道是否正确，基本上是说越往西越贫穷。

　　中国的需求是多元化的，顾客需求也是多元的，所以我们的家具需求是采取多元的，美国也是采取多元的，无论采取何种方式，不管是那种方式，必须要适应这种市场的变化和世界的要求，谢谢大家。