认证是对企业的一种肯定，这种认证是由权威机构或者社会公认的，实际上在国际上认证并不是一个政府行为，中国现在是属于政府和行业或者是民间混在一起的，不是很清晰的一个现状，应该说更多地要靠信誉，协会要维持好认证的一个健康的发展。

　　现在来看，国家这方面还是稍稍有些混乱，国家有关部门、有些行业现在也在整理这些事情。从企业的角度来讲，有这样一个认证，应该说更规范了企业的行为，从企业的角度应该是支持这样的一个做法。这不光是地板行业，各个行业都存在着，只是程度不一样，总是有个别的企业，他由于他从利益的出发，或者是短期行为的角度没有把它看作更长远地对待，会造假啊或者不从正规的渠道得到证书，我记得圣象在04、05年推出了不参加国家权威机构这样一些评比，也是一种抵制，因为现在市场是比较混乱，这两年好很多。

　　首先企业要正确认识这些事情，第二发证的机构要更加树立起权威性，要使广大的消费者、消费者认同它，确立它的权威性和公信力，这样的话才能得到大家的支持。

　　认证绝不是一个受益的或者以利益为驱动的，如果是这样就做不好了。

　　实际上说争E0是不正确的说法，E0是一个标准，而不是一个

商标。的确E0是圣象首先在行业中推出的，为什么推出E0？实际上在94年底、95年初时就在市场上围绕着健康、环保的话题做一些深入的研究，实际上在未来广大消费者最关注的是什么，通过各个方面的行业、机构进行调查，消费者把环保和健康放在首位，消费者这么关注，作为我们，如何提高产品的标准作为了我们的责任。现在国家是E1的标准，并且是强制执行的。

　　我们在调查中发现，家居的环境中虽然各个单项的产品都达到了国家的标准E1，还有一些房间的指标还是超标，涂料、家具、板材虽然都达到了标准，但是还是超标，这就给我们提出了一个课题，如何提出它更高的标准。实际上国家的标准不是最高的标准，它是符合更多的企业能够达到的标准而执行的，国家的标准不是最高的标准，在国家的标准化的法规里面规定，鼓励企业推出高于国家标准的企业标准，这是国家在《标准化法》里面规定的。基于这些考虑，能不能把地板的标准提高一个档次，我们也参考了一些国家好的标准，比如说日本，在甲醛规定方面的环保标准，我们也参考了国际上一些好的国家执行的更高的标准，所以我们在05年初就推出了E0的标准，这是一个企标，而且是在国家技术监督局进行备案了。

　　推出后，在行业中引起了不小的波澜，也发生了很多的故事，有的是为了炒作自己，提高自己的知名度，今天出来的我认为是理解上的问题，实际上E0从国家的有关法规，实际上是鼓励企业推出高于国标的企业标准，这样行业才能进步，企业才能进步，关于北京市工商局的一些说法，我们企业也进行了沟通，北京市工商局也有了一些回应。

　　首先E0的标准实际上是没有违反国家有关法律的，国家是鼓励的，按照商标法规定，必须在包装、说明上标注这样的标识，这是不矛盾的。第二，国家的标准现在已经实行了E0的标准，实际上我们的胶合板的E0已经成为国标了，地板的标准实际上已经通过了国家标准化委员会的初审，如果不出其他情况，将在年底国家将正式推出，E0即将成为一个国标，对这样的一些推动行业进步的做法，国家有关部门是不应该遏制的，应该鼓励。当然这里面，为什么这样做呢，我也理解国家有关部门这样的做法，为什么，因为这个行业中，就像刚才我们说的环保标志滥用的做法一样，现在有一些企业自己本身的产品没有达到E0级的标准，而说自己的产品是E0级的，这样的企业是存在的，而且存在的数量不少。

　　如果说出现这样的情况，应该把不符合E0级标准的企业进行清理，这是正确的，而严格执行E0级标准的企业应该是鼓励的。

　　地板行业是需要整合的行业，现在有几千家，实际上很多一部分，前几年我们共同打击的伪劣板，企业的名称经常改变，企业生产的品牌也经常改变，我们把它称作伪劣板，这些板对行业是有害的，对消费者是不负责任的，对行业负责的企业要共同打击这些伪劣板，要对消费者负责。

　　我们理解，这是一场闹剧，E0是什么？我们一直认为E0是一个标准，而不是一个商标，有一些企业混淆了这种事实，或者是混淆了商标与标准的事情来炒作，我们认为不需要做过多的评论。事实上到了今天，我们当然也采取了法律手段，包括蓝标，这是05年3月份推出的，有著作权，行业内和消费者一看就知道怎么回事了，不管怎么样，最后我们还是通过法律的手段进行了一些解决，从双方企业或者从更高的角度以及行业利益、消费者利益的角度进行考虑，双方达成了和解，这个事情已经过去了。另外媒体方面，不要围绕这些做太多的文章，没有意义。

　　我想站在消费者角度来怎么看这个问题，强化木地板的可感知度比较低，你看一些比较好的产品跟看价格比较低的产品，从感观上看不出，都需要上设备，上设备检查密度，好的企业密度都在900以上，一些企业都在600、700，甲醛释放率、抗菌强度等等一些技术指标一定要上设备才能检查出来，从消费者的眼里是看不出来的，怎么样知道什么是好的地板什么是不好的地板，这些仅仅靠单一的几个指标不能说明问题，一定是综合的指标，这是一个，一个是产品一个是国家权威机构的指标和检验报告。

　　第二，要看企业的实力，要看企业品牌的影响力，任何一个企业要想做到影响力，必须是综合的、长期积累，一两年是在市场上无法形成品牌效益的，消费者选择时，应该注重品牌，注重品牌的影响力，这个企业有多少影响力，它的历史，无法从感观上看出来，要看综合的东西，企业是长期为消费者负责的企业，选择这样的企业的产品，一般是没有问题的，特别是今年3.15以来有一个误区，特别是品牌这一块，3.15以后，我们认为是一些舆论的导向出现了一些问题，把矛头指向了一些比较负责任的大品牌的企业，抓这些企业的弱点，任何企业都是有弱点和问题的，要看主流，整个这个行业，注重于自己品牌影响的企业还是很负责的，对行业是有贡献的，一些舆论导向使得消费者认为小品牌和大品牌的产品是没有区别的，实际上是有天壤之别的，希望消费者有很好的判断，同时我们也希望媒体有一个很好的引导，什么是行业的主流，什么是行业的非主流的东西，我们要倡导什么，让消费者能够判别什么是好的东西。

　　首先从企业的角度来讲，告诉消费者真实的情况这是必要的。现在圣象有多层实木、三层实木，表皮，真实名称叫什么，我们请专家告诉我们真实名称，告诉消费者。是什么树种卖多少钱，这里面没有必然的联系，这里面第一取决于供应量，第二还取决于厂家的所有的综合的东西，包括加工，包括圣象的三层实木，从买原料到生产产品要经过7个月到8个月的时间才能出产品出来，这里面有烘干、自然烘干、干燥油、调理，也有一些企业是三个月就够了，这里面工艺、技术的水平，即使同样的木种，价格也会不同，这里面还有品牌、售后服务，是综合的东西，现在的误区是什么，就是什么树种应该卖多少钱，这是不对的，要取决于企业综合的东西，要综合考虑。像什么东西卖到什么钱，这种说法是不全面的。

　　这是按照市场的规律来调节的，这不是哪个行业，也不是哪个行业说它涨就涨，说它落就落，一定是根据供求的矛盾，一定是根据市场的自然规律来做调节的，这才是科学的。也有人认为，目前这样的情况是普遍存在的，也有人说目前地板行业涨价20%、30%、40%，的确在涨，因为石油在涨，相关的原材料也在涨，原料在涨，从事地板行业的人也知道，最近的集材大幅度地涨价，那原料涨了、原材料涨了，就说明地板一定会涨吗？不一定，这还是取决于供需矛盾，一定要遵循市场的规律，不能说原料涨了地板就一定涨，没有规定，但是有可能会有涨的趋势，半年、一年甚至两年的时间，还是取决于供求矛盾，按照市场进行调节，不是说哪个政府、企业说涨就涨，要根据市场的规律来判别这个问题。

　　从供应商的角度来讲，希望市场的价格，特别是几位在行业中比较有影响力的企业，应该保护好市场的价格，不要一味地为了打价格战而降低产品的价格，这样对行业是不利的，实际上对消费者也不利，消费者说了，价格降得越低，应该给消费者带来好处，为什么不利，作为企业首先是要盈利的，不盈利是无法生存的，要想盈利就要保证一部分的价格体系，如果失去了这个价格体系，或者这个企业是短暂的，或者牺牲品质、质量来降低他的产品质量，从降低产品质量而获得这样的价格是对消费者不负责任的，从保护消费者的利益还是从行业的长远发展也好，保证行业的发展利润，保证好终端的消费价格，这是我们要做的，我们要达成这样的共识。

　　地板中分几中品类，实木地板一直是分家的，百安居如果是指这个，那是正常的，现在很多，包括传统实木地板的厂家和商家也是这样的，光卖它的地板，安装由另外一部分完成，这里面可能有装饰公司、有装修队，多少年一直是这样做的，从强化木地板到实木地板多层来讲，一开始打破了原来的行业的习惯，强化木地板的厂家，卖地板、包安装已经变成这个行业的行规，为什么这么做，最主要来讲，按照行业的调查也好，还是按照我们的理解也好，真正给消费者带来完全的产品质量保证的，安装是重要的环节，三分地板，七分安装，给消费者能否有售后保证，安装是非常重要的，我们现在很多的有品牌的企业，都有自己的安装队，这个安装队是完全由自己本身企业的队伍，而不是挂靠的企业队伍，这样从安装工人的培训和服务要求是非常严格的，这样才能保证产品售出后对消费者的负责，如果断开以后，我们想这里面会出现问题，是产品质量的问题还是安装的问题，到时候会说不清楚，会引起更多的扯皮，这样会对消费者不负责任，从目前来看没有理由让销售和安装分开。

　　我们跟百安居也有合作，也谈过安装的问题。我说安装必须由我们来做，这是我们的必要的条件。到目前来说，百安居也没有说一定要安装和销售分开，到今天，我们跟百安居已经全面合作了，但仍然是安装由我们自己来做。

　　如果都是由我们来做，所以就无所谓。如果是分开来做，就说不清楚了，就容易扯皮，怎么来对消费者负责呢？

　　实际上这更多的是对消费者负责，投入和产出来比，投入大于产出，光北京，有500个安装工人，我们要负责他们的吃住，要买保险，为什么要这么做，就是售后和产品质量，这样才能给消费者有好的保证。安装真的是很重要的问题。

　　品牌大家都看得比较重，是企业的灵魂和生命线，是企业最看重的。企业所谓的品牌要真正体现在消费者的利益中，通过什么方式来保证消费者的利益呢？第一个是产品，一定要给消费者提供好的产品，第二是渠道，你要给消费者提供一个便捷的、方便的触手可及的渠道，第三是服务，让消费者体现到你时时刻刻存在的服务，消费者选择你的时候是因为你的服务，要让消费者买得顺心，用得安心，这就是品牌价值。

 

 

信息来源:新浪房产